Può essere inviato un reclamo, un suggerimento o una segnalazione (preferibilmente facendo uso del modulo sottostante).

VIA EMAIL
reclami.arezzo@tiemmespa.it

VIA PEC

trasportoferroviariotoscano@certificazioneposta.it

Ufficio reclami
c/o Ticket Point
Via Piero della Francesca  1
52100 Arezzo

Aperta dal lunedì al Sabato 8.00-13.30, Lunedì e Giovedì pomeriggio 15.30-17.00.

Ultimi 3 gg e primi 2 gg lavorativi del mese 7.30-13.30 / 14.30-18.30.

Chiusa Domenica e Festivi.

tel 800100403 gratuito da rete fissa e 199122344 da mobile al costo proprio del piano tariffario

Lun – Ven ore 8:00 – 17:00
Sab 8:00 – 16:00
Chiuso festivi e festività

AL NUMERO VERDE REGIONALE
800.570.530

INVIA UN RECLAMO

Per le richieste di rimborso deve essere compilato e sottoscritto il modulo allegato ( presente a piè pagina )

N.B. La richiesta di rimborso deve essere completa del titolo di viaggio utilizzato o di fotocopia dell’abbonamento regolarmente obliterato, del cedolino di presenza a bordo rilasciato dal Capotreno, del biglietto o abbonamento digitale in  pdf con relativo QR-Code o del biglietto del circuito Pay and Go riportare le ultime 4 cifre della carta di credito utilizzata.

Le richieste saranno evase nei termini indicati nella carta dei servizi TFT.

TFT  si impegna a rispondere ai reclami entro 30 giorni dal loro ricevimento.